| Hvad man dog ikke kan opleve... |
|
|
|
En kvindelig computer konsulent var i færd med at hjælpe
en mandlig kollega med at sætte hans computer op, og hun spurgte
hvilket password han ville bruge til at logge ind på systemet med.
For at gøre hende forlegen ville han gerne bruge ordet "PENIS". Uden så meget som et blink indtastede hun ordet. Hun var ved at dø af grin da hun så computerens reaktion. "PASSWORD REJECTED. NOT LONG ENOUGH. " |
|
|
|
Først får supporter1 ham i røret: Supporter1: Du går ind i "Denne Computer", dobbeltklikker på "Netværk via modem", og trykker højre museknap på "Internet"-ikonet. Kunden: Ok. Supporter1: Hvad har du stående under telefonnummer? Kunden: Øhbøh, telefonnummer? Supporter1: Ja? Kunden: Øhbøh.. Supporter1: Ok, kan du se 3 faneblade kaldet generelt, tilslutning og scripting? Kunden: Tavshed.. næh. Jeg kan se en stor lagkage. Supporter1: ? Kunden: Ja, en stor fin, lilla lagkage. Supporter1: ??? ... [efter en tids undren falder ti-øren] Det viste sig, at kunden ikke var god til at dobbeltklikke. Da han havde forsøgt at dobbeltklikke på Netværk via modem, skete intet. Og derefter havde han så trykket højre museknap på Internet-ikonet som foreskrevet - CD-romdrevet i "Denne Computer" - og valgt egenskaber. Han får en aftale til dagen efter, som supporter2 så får - det går meget langsomt, og han har endnu ikke lært at dobbeltklikke: Supporter2: Og så dobbeltklikker du på Internet-ikonet, og under "brugernavn" indtaster du dit kundenummer. [Klik-klik-lyde i baggrunden] Kunde: Ja? Supporter2: Og nedenunder indtaster du så din adgangskode. Kunden: Det kan jeg ikke - der er ikke plads! Supporter2: ?! - prøv lige at gå ud igen - kan du finde din Internet-ikon? Kunden: Nej. Supporter2: Har du slettet den? Kunden: Ja, det har jeg nok. Supporter2: Prøv at læse op, hvad du har i Netværk via modem. Kunden læser så op - det viste sig så, at han bare havde klikket to gange på ikonet, så han havde renamet navnet til sit kundenummer. Det tog en hel time. Da vi endelig var kommet så langt som til onlineregistrering hos os, og onlinekonfigurering faktisk virkede, stod der på hans skærm, at han nu var ved at downloade en fil, og at han skulle være opmærksom på risikoen for virus. Så blev han så bange, at han FLÅEDE telefonstikket ud af væggen, så det hele blev ødelagt - og ventede på, at der blev ringet tilbage. Og der kunne påbegyndes en langsommelig proces med manuel konfigurering... |
|
|
|
Kunden: Jeg har fået de her disketter til Internet -
hvad skal jeg så gøre...? Support: ...øh...de skal installeres. Kunden: Jamen - skal jeg ikke have en eller anden boks? Support: Du skal have et modem. Kunden: Et modem? Support: Det skal installeres, og når du har gjort det, fylder du disketterne i computeren....(bla bla...lang forklaring) Kunden: ....Hvad er en computer? Support: øh.... Kunden: Og hvor kan jeg købe sådan en? Support: øh... |
|
|
|
"Ja goddag, er det hos min
Internetudbyder?" "Ja, det er det....." "Jeg ville bare lige høre om i har lukket mit abonnement" "Ikke så vidt jeg kan se på min computer, hvorfor?" "For der er ikke strøm på mit modem......" |
|
|
 
|
       |
|
|
| Sponsorer: |
 |
 |
|
|
|
|
